Politique de remboursement

 

Le client possède par principe un droit de rétractation relatif à la vente à distance (hors créations sur mesure, Lettres, Décorations murales et créations de la gamme mariage). Il dispose d’un délai de 14 jours francs, à compter de la livraison, pour retourner le produit commandé à des fins d’échange ou de remboursement sans avoir à justifier de motifs. Le produit devra être retourné dans son état d’origine et comporter tous les accessoires livrés.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de se rétracter via un mail à support@ateliers-ouchamp.com .

Ateliers Ouchamp procédera au remboursement (en déduisant les frais de livraison) en utilisant le même moyen de paiement que celui que le client aura utilisé pour la transaction initiale. Les frais de retour demeurent par contre à la charge du client.